Wenn Transparenz zur Bedrohung wird
Ausgangslage
Ein Digitalisierungsprojekt sollte Prozesse transparenter machen und die Produktivität steigern. Trotz überarbeiteter Abläufe und externer Unterstützung kam es kaum voran.
Die eigentliche Ursache
Die Digitalisierung hätte auch individuelle Fehler sichtbar gemacht. In der Nullfehlerkultur wurde Transparenz als persönliches Risiko empfunden.
Was verändert wurde
- Management-Forum für Führungskräfte
- Verbindliche Kommunikationsregeln in jedem Team
- Marktplätze und Roundtables mit der Geschäftsleitung
- Vorbildfunktion des C-Levels
Beabsichtigte Wirkung
Die Angst vor Transparenz sinkt, Probleme werden früher sichtbar, und die neuen Prozesse werden tatsächlich genutzt. Entscheidend war, die kulturelle Ursache zu bearbeiten.
